سياسة الخصوصية

المسؤول عن معالجة البيانات الشخصية هو:

LAOUAR NOUHA
رائدة أعمال فردية (Entrepreneur individuel)، تمارس نشاطها تحت الاسم التجاري NOUHA COACHING
العنوان المهني: ANDREZIEUX-BOUTHEON 42160 FRANCE
البريد الإلكتروني: hello@nouhadaouibi.com

لأي استفسار يتعلق ببياناتكم الشخصية أو بممارسة حقوقكم، يمكنكم التواصل عبر عنوان البريد الإلكتروني المذكور أعلاه.

بحسب طريقة استخدامكم للموقع والخدمات المقدمة، قد يتم جمع بعض البيانات، ومنها:

• الاسم واللقب؛
• عنوان البريد الإلكتروني؛
• رقم الهاتف أو بيانات التواصل عبر WhatsApp عند الحاجة؛
• المعلومات اللازمة لحجز إحدى الخدمات؛
• المعلومات اللازمة للدفع وإصدار الفواتير؛
• محتوى الرسائل والطلبات المرسلة من خلال النماذج؛
• المعلومات التي يتم تقديمها طوعًا والمتعلقة بطلب الكوتشينج أو بالموقف أو التحدي المطروح؛
• الإجابات المقدمة في إطار اختبار أو استبيان؛
• المعلومات اللازمة لإرسال نتيجة أو مورد أو محتوى تم طلبه؛
• المعلومات المتعلقة بالخدمات المحجوزة ومتابعتها؛
• التفضيلات المتعلقة بالمراسلات والموافقات عندما تكون مطلوبة؛
• البيانات التقنية والمعلومات المتعلقة باستخدام الموقع، خاصة عند استخدام أدوات قياس وتحليل الجمهور.

لا يتم جمع سوى البيانات الضرورية بشكل معقول لتحقيق الأغراض المحددة.

قد تُستخدم البيانات الشخصية من أجل:

• الرد على طلبات التواصل؛
• تنظيم وإدارة الحجوزات والمواعيد؛
• تقديم خدمات الكوتشينج ومتابعتها؛
• إدارة العلاقة مع العميلات؛
• إدارة المدفوعات والفواتير؛
• الامتثال للالتزامات الإدارية والمحاسبية والقانونية؛
• إرسال نتائج الاختبارات أو الاستبيانات؛
• إرسال مورد أو محتوى تم طلبه؛
• إدارة الاشتراك في النشرة البريدية؛
• إرسال محتويات إعلامية أو تعليمية، وأفكار، ونصائح، وموارد، ومستجدات؛
• إرسال معلومات من حين لآخر حول الخدمات المقدمة، مع احترام القواعد المطبقة على المراسلات التجارية؛
• ضمان تشغيل الموقع وأمنه وإدارته؛
• قياس استخدام الموقع وأدائه؛
• تحليل حملات التواصل أو الحملات الإعلانية عند استخدام هذه الأدوات؛
• تحسين الموقع والمحتوى والخدمات المقدمة.

لا تُستخدم البيانات لأغراض لا تتوافق مع الأغراض التي جُمعت من أجلها دون وجود أساس قانوني مناسب.

بحسب الغرض من المعالجة، يمكن أن تستند معالجة البيانات إلى أحد الأسس القانونية التالية:

تنفيذ عقد أو اتخاذ إجراءات قبل التعاقد
قد يشمل ذلك، على وجه الخصوص، الطلبات المتعلقة بإحدى الخدمات، والحجوزات، وتقديم الخدمات، والمراسلات اللازمة لتنفيذها ومتابعتها.

الامتثال لالتزام قانوني
قد يكون من الضروري الاحتفاظ ببعض البيانات أو معالجتها للامتثال للالتزامات القانونية أو الضريبية أو المحاسبية أو الإدارية المطبقة على النشاط.

الموافقة
يتم الاعتماد على الموافقة عندما تتطلبها القوانين واللوائح، خاصة بالنسبة إلى بعض المراسلات الإلكترونية أو بعض ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع. عندما تستند معالجة البيانات إلى موافقتكم، يمكنكم سحب هذه الموافقة في أي وقت. ولا يؤثر سحب الموافقة في قانونية المعالجة التي تمت قبل سحبها.

المصلحة المشروعة
قد تستند بعض عمليات المعالجة إلى المصلحة المشروعة للمسؤول عن معالجة البيانات عندما يكون ذلك ممكنًا قانونيًا، خاصة من أجل ضمان أمن الموقع، ومنع إساءة الاستخدام، وإدارة النشاط وتحسينه أو الدفاع عن الحقوق، مع مراعاة حقوق وحريات الأشخاص المعنيين.

يجب تقديم المعلومات المحددة على أنها ضرورية في النماذج حتى يمكن معالجة الطلب المعني.

فعلى سبيل المثال، قد يكون عنوان البريد الإلكتروني ضروريًا لتأكيد الحجز أو لإرسال نتيجة اختبار أو مورد تم طلبه.

أما المعلومات الأخرى فهي اختيارية، ما لم تتم الإشارة إلى خلاف ذلك. وفي حال عدم تقديم المعلومات الضرورية، قد يتعذر معالجة الطلب أو تقديم الخدمة المعنية.

عند تقديم اختبارات أو استبيانات أو موارد، قد يتم جمع بعض المعلومات لتمكين الشخص من المشاركة، ومعالجة إجاباته، وإرسال النتيجة أو المورد المطلوب.

وقد تشمل هذه المعلومات، على وجه الخصوص، عنوان البريد الإلكتروني بالإضافة إلى الإجابات التي يقدمها الشخص طوعًا.

تُستخدم المعلومات التي يتم جمعها لتقديم النتيجة أو المحتوى أو المورد المطلوب، ولضمان عمل المسار المرتبط به.

إن تقديم عنوان البريد الإلكتروني من أجل الحصول على نتيجة اختبار أو مورد معين لا يُعد، في حد ذاته، موافقة على تلقي مراسلات تجارية عندما تتطلب القوانين موافقة منفصلة لهذا الغرض.

يمكن للأشخاص الراغبين في ذلك الاشتراك في النشرة البريدية لتلقي محتويات إعلامية وتعليمية، وأفكار، ونصائح، وموارد، ومستجدات مرتبطة بالمواضيع التي تتناولها NOUHA COACHING.

وقد تتضمن النشرة البريدية أيضًا، من حين لآخر، معلومات حول الخدمات أو العروض المقدمة.

عندما تتطلب القوانين ذلك، يعتمد إرسال المراسلات التجارية على موافقة الشخص المعني.

يمكن إلغاء الاشتراك في أي وقت من خلال الرابط المخصص لذلك في المراسلات المعنية أو عن طريق التواصل عبر البريد الإلكتروني hello@nouhadaouibi.com.

وفي الحالات التي تسمح فيها القوانين بإرسال بعض المراسلات إلى العميلات الحاليات دون الحاجة إلى الحصول على موافقة جديدة مسبقًا، يبقى من حق الشخص الاعتراض على ذلك بسهولة ومجانًا.

تُستخدم البيانات الشخصية فقط في إطار النشاط المهني لـ LAOUAR NOUHA / NOUHA COACHING وللأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.

ولا يتم بيعها أو تأجيرها لأطراف أخرى لأغراض تجارية.

ومع ذلك، قد تتم معالجة بعض البيانات بواسطة مزودي الخدمات التقنية عندما يكون ذلك ضروريًا لتشغيل الموقع أو لتقديم الخدمات. وقد يشمل ذلك مزودي الخدمات المسؤولين عن:

• تشغيل الموقع وبنيته التقنية؛
• إدارة النماذج والحجوزات؛
• إدارة العلاقة مع العملاء المحتملين والعميلات؛
• المدفوعات؛
• الفوترة؛
• البريد الإلكتروني والمراسلات؛
• تخزين البيانات أو المستندات؛
• الاجتماعات عبر الفيديو؛
• قياس وتحليل الجمهور؛
• الإعلانات وقياس أدائها عند استخدام هذه الخدمات.

يقتصر الوصول إلى البيانات على الأشخاص ومزودي الخدمات الذين يحتاجون إليهم لتنفيذ مهامهم.

HighLevel

قد يتم استخدام منصة HighLevel لبعض الوظائف الضرورية لإدارة الموقع، والنماذج، وجهات الاتصال، والحجوزات، والمراسلات، والأتمتة، أو إدارة العلاقة مع العملاء المحتملين والعميلات. وفي هذا الإطار، قد تتم معالجة بعض البيانات الشخصية بواسطة HighLevel لتوفير الخدمات التقنية المعنية.

Google وGoogle Workspace

قد يتم استخدام الخدمات التي تقدمها Google، خاصة للبريد الإلكتروني المهني، والتخزين، وإدارة المستندات، أو غيرها من الوظائف الضرورية للنشاط. وتعتمد البيانات التي تتم معالجتها فعليًا على الخدمات المستخدمة وكيفية إعدادها.

Stripe

قد يتم استخدام Stripe لمعالجة المدفوعات بشكل آمن. وتتم معالجة المعلومات اللازمة للدفع في إطار الخدمات التي تقدمها Stripe. ولا يُفترض أن يتلقى المسؤول عن معالجة البيانات أو يحتفظ بجميع بيانات البطاقة المصرفية المستخدمة في الدفع عندما تتم معالجة هذه البيانات مباشرة بواسطة مزود خدمة الدفع.

Zoom

قد يتم استخدام Zoom لتقديم بعض الخدمات أو المواعيد أو جلسات الكوتشينج عن بُعد. وفي هذا الإطار، قد تتم معالجة بعض البيانات اللازمة لتنظيم جلسة الفيديو وتنفيذها من خلال هذه الخدمة.

Google Analytics

يتم استخدام Google Analytics لقياس جمهور الموقع، وفهم كيفية استخدامه بشكل أفضل، وإعداد إحصاءات حول الزيارات، وتحسين عمل الموقع ومحتواه. وقد يؤدي استخدامه إلى معالجة بعض البيانات المتعلقة بالتصفح واستخدام ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة. عندما تكون الموافقة مطلوبة وفقًا للقوانين المعمول بها، لا يتم تفعيل ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المعنية إلا بعد الحصول على هذه الموافقة. يمكن للمستخدمين قبول ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية أو رفضها أو تخصيصها، كما يمكنهم تعديل اختياراتهم وفقًا للشروط الموضحة في سياسة ملفات تعريف الارتباط.

Meta وFacebook وInstagram

قد يتم استخدام الخدمات التي تقدمها Meta في إطار التواصل والترويج للخدمات، خاصة عبر Facebook وInstagram. وقد تُستخدم لنشر المحتوى، وتوجيه المستخدمين إلى الموقع أو النماذج أو الموارد أو صفحات التسجيل، وكذلك لتنفيذ حملات إعلانية. وبحسب الإعداد التقني الذي يتم تطبيقه فعليًا، قد يتم أيضًا استخدام أدوات قياس الإعلانات أو التحويلات التي تقدمها Meta. وفي هذه الحالة، قد تتم معالجة بعض البيانات المتعلقة بالتصفح، والتفاعل مع الإعلانات، أو عمليات التحويل. عندما يتطلب استخدام ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات التتبع الأخرى موافقة المستخدم، لا يتم تفعيل التقنيات المعنية إلا بعد الحصول على هذه الموافقة. وعندما يتم جمع المعلومات مباشرة من خلال إحدى خدمات Meta، مثل نموذج إعلاني على Facebook أو Instagram، تتم كذلك مراعاة قواعد حماية البيانات المطبقة على هذا المسار.

تتعلق الخدمات المقدمة، من بين أمور أخرى، بمواضيع وتحديات مرتبطة بالتربية. وفي هذا السياق، قد تقوم العميلة طوعًا بمشاركة بعض المعلومات المتعلقة بوضعها العائلي أو بطفلها من أجل شرح الحالة التي تطلب بشأنها المرافقة.

يُرجى عدم مشاركة سوى المعلومات الضرورية لفهم الطلب، وتجنب تقديم معلومات مفرطة أو حساسة دون حاجة فيما يتعلق بالطفل أو بأي فرد آخر من أفراد الأسرة. وعندما لا يكون ذلك ضروريًا، يُنصح بعدم مشاركة الاسم الكامل للطفل.

يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، ثم يتم حذفها أو أرشفتها عندما تتطلب القوانين المعمول بها ذلك. وقد تختلف مدة الاحتفاظ بحسب طبيعة البيانات والغرض من معالجتها.

يتم الاحتفاظ بالبيانات اللازمة لتنفيذ إحدى الخدمات طوال مدة العلاقة المعنية، ثم خلال المدة اللازمة لإدارة أي مطالبات محتملة أو للوفاء بالالتزامات القانونية.

أما المستندات المحاسبية والفواتير والمعلومات التي يجب الاحتفاظ بها بموجب التزام قانوني، فيتم الاحتفاظ بها طوال المدد التي تحددها القوانين المعمول بها.

ويتم الاحتفاظ بالبيانات المستخدمة لإرسال المراسلات أو النشرة البريدية إلى حين سحب الموافقة أو إلغاء الاشتراك أو ممارسة حق الاعتراض، مع مراعاة البيانات التي قد يكون من الضروري الاحتفاظ بها لإثبات احترام هذا الاختيار أو للوفاء بالتزام قانوني.

ويتم الاحتفاظ بالبيانات المتعلقة بملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع وفقًا للمدد المعمول بها والاختيارات التي عبّر عنها المستخدم. أما البيانات التي لم تعد ضرورية، فيتم حذفها أو إخفاء هويتها أو أرشفتها عندما يبقى الاحتفاظ بها مطلوبًا قانونيًا.

قد يكون بعض مزودي الخدمات التقنية المستخدمين في إطار النشاط موجودين خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، أو قد يقومون بمعالجة بعض البيانات خارجها.

وعندما يتم هذا النوع من نقل البيانات، يتم تنظيمه وفقًا للآليات المنصوص عليها في القوانين المعمول بها لحماية البيانات الشخصية، خاصة عندما يكون هناك قرار كفاية قابل للتطبيق، أو من خلال ضمانات مناسبة مثل البنود التعاقدية النموذجية المعتمدة من المفوضية الأوروبية.

يتم اتخاذ تدابير معقولة لحماية البيانات الشخصية، خاصة من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف.

ويقتصر الوصول إلى البيانات على الأشخاص ومزودي الخدمات الذين يحتاجون إليها لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.

وبما أنه لا يوجد نظام معلوماتي يمكنه ضمان أمان مطلق، يتم تكييف إجراءات الحماية، قدر الإمكان، مع طبيعة البيانات والخدمات المستخدمة.

وفقًا للقوانين المعمول بها في مجال حماية البيانات الشخصية، قد تكون لكم، بحسب وضعكم ونوع المعالجة المعنية، الحقوق التالية:

• الحق في الوصول إلى بياناتكم؛
• الحق في تصحيح البيانات؛
• الحق في محو البيانات؛
• الحق في تقييد المعالجة؛
• الحق في الاعتراض في الحالات التي تنص عليها القوانين؛
• الحق في نقل البيانات عندما يكون هذا الحق قابلًا للتطبيق؛
• الحق في سحب موافقتكم في أي وقت عندما تستند المعالجة إلى الموافقة.

لممارسة حقوقكم أو لطرح أي سؤال يتعلق ببياناتكم الشخصية، يمكنكم التواصل عبر: hello@nouhadaouibi.com

قد يُطلب إثبات الهوية عندما يكون ذلك ضروريًا للتحقق من هوية الشخص الذي يقدم الطلب.

إذا رأيتم، بعد التواصل مع المسؤول عن معالجة البيانات، أن حقوقكم المتعلقة ببياناتكم الشخصية لم يتم احترامها، يمكنكم تقديم شكوى إلى اللجنة الوطنية للمعلوماتية والحريات الفرنسية (CNIL).

Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
France

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة ضرورية لتشغيله. وقد يتم استخدام ملفات تعريف ارتباط أو تقنيات تتبع أخرى، خاصة لقياس جمهور الموقع، أو لقياس أداء الحملات الإعلانية عندما يتم تفعيل هذه الوظائف.

وعندما يتطلب استخدامها موافقة المستخدم، لا يتم تفعيل هذه التقنيات إلا بعد الحصول على هذه الموافقة. يمكن للمستخدم قبول ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية أو رفضها أو تخصيصها، كما يمكنه تعديل موافقته أو سحبها في أي وقت من خلال أداة إدارة ملفات تعريف الارتباط المتاحة على الموقع.

تتوفر معلومات إضافية في سياسة ملفات تعريف الارتباط.

قد يتم تعديل سياسة الخصوصية هذه لمراعاة التطورات المتعلقة بالموقع أو الخدمات المستخدمة أو عمليات معالجة البيانات أو المتطلبات القانونية والتنظيمية.

ويتيح تاريخ آخر تحديث المذكور في أعلى هذه الصفحة تحديد النسخة المعمول بها.